UX/UI Design für digitale Produkte und Präsenzen

UX und UI – mehr über die Unterschiede erfahren Sie im nächsten Absatz – verbinden Funktionalität und Ästhetik auf höchsten Niveau, um den Nutzern Ihrer digitalen Angebote ein optimales Erlebnis zu bieten – und zwar vor, während und nach der eigentlichen Interaktion wie beispielsweise einem Bestellvorgang.

Bei der Kreation eines attraktiven User Interfaces (UI) liegt der Schwerpunkt auf der Gestaltung der Benutzeroberfläche, die Nutzer auf Ihrem jeweiligen Desktop oder Mobile Device sehen können. Dabei geht es um die visuelle Anmutung der UI-Elemente, das Interaction Design und für Unternehmen auch um die Einhaltung von Gestaltungsrichtlinien (CI/CD - Corporate Identity und Corporate Design). 

Das User Experience Design (UX) geht über die Gestaltung der Benutzeroberfläche noch hinaus. Gutes UX konzentriert sich auf die Benutzerfreundlichkeit (Usability), Handhabung und Navigation einer Webseite, einer spezifischen Landingpage oder einer App und bewertet die von Nutzern angestoßenen Prozesse und Interaktionen mit dem jeweiligen Angebot. 

Anders ausgedrückt: das UI ist für das Design der Customer Journey zuständig, während das UX sich auf die zugrundeliegenden Prozesse konzertiert, die das Verhalten während der Customer Journey auslösen.

Nicht alles ist Gold, was glänzt. Denn selbst das gelungenste Design zahlt nicht auf die Erreichung Ihrer KPI ein, wenn grundlegende Regeln der Nutzerführung missachtet werden. Unabhängig vom genutzten Device muss der Besucher zu den gewünschten Inhalten geführt und geleitet werden. Ohne Zwang, sondern mit Lust auf das Entdecken und Erleben Ihrer Website. Dazu nutzen wir unter anderem diese aus dem Design Thinking entlehnten Methoden: 

• Potenzialanalysen zur Nutzerführung
• Responsive Online-Styleguides 
• Prototyping Tools und UX Research 
• User Testing in eigenen Device Labs
• Eye-Tracking zur Erfolgsmessung
• A/B-Tests mit ausgewählten Nutzergruppen  

Zusammen das Herz der Kunden gewinnen

Nach der ersten Kontaktaufnahmen besprechen wir gemeinsam Ihre Wünsche, Ideen und Anforderungen für ein verbessertes UI/UX-Design Ihrer digitalen Produkte. Darauf basierend entwickeln wir ein umfangreiches Konzept inklusive Umsetzungsplan und legen die nächsten, konkreten Schritte fest. Nachdem Sie unser Konzept freigegeben haben, setzen unsere Experten das neue Design und die neuen Technologien auf Ihrer Website oder in Ihrer App um. Wir besitzen die notwendige Kreativität und das technische Know-how, um Ästhetik und Funktionalität so zu verbinden, dass Ihre Kunden begeistert sein werden.

Bei einem bereits bestehenden Webprojekt untersuchen wir zunächst den Status quo. Absprungraten, Verweildauer und die Anzahl der besuchten Seiten geben uns dabei erste Hinweise, wo Verbesserungspotentiale in der Nutzerführung liegen könnten. Darüber hinaus analysieren wir die Ladezeiten, die Suchfunktion, die Funktionalität von Formularen sowie den Bestellprozess bei Shop-Systemen. 

Im Sinne der Barrierefreiheit überprüfen wir auch, ob Personen mit eingeschränkter Wahrnehmung eine angenehme Nutzererfahrung erleben. Wichtig ist uns vor allem, was die Zielgruppe sagt: Passen Wording, Farben und Typographie? Findet die Content-Strategie den gewünschten Anklang? Aufbauend auf unseren umfassenden Analysen erstellen wir dann ein Konzept für Sie, das Ihren Internet-Auftritt in puncto UI- und UX-Design nach vorne bringen wird.