OKR - sistem flexibil de gestionare a obiectivelor

Episodul 1: Obiectivele

Au apus vremurile în care deciziile sunt luate doar de conducerea de vârf. Și acesta este un lucru bun, pentru că, uneori, aceștia nu au experiența, expertiza și apropierea de piață, față de ceea ce piața își dorește de fapt în acest moment. Ceea ce ar fi important în acest moment pentru a rămâne competitivi în viitor.

OKR semnifică "Obiective și rezultate cheie" (Objectives and Key Results). Acest cadru agil și flexibil face ca întreaga companie sau părți importante ale acesteia să fie armonizate cu obiectivele strategice ale afacerii. Prin implicarea tuturor echipelor, OKR integrează o perspectivă de sus în jos și una de jos în sus.

‍Ciclurile de planificare au o durată cuprinsă între 3 și maximum 4 luni și încep cu planificarea obiectivelor. Unde vrem să fim în 3 luni?

Echipele se gândesc la modul în care pot contribui cel mai bine la obiectivele companiei din contextul muncii lor. Un obiectiv bine formulat este ca o mică viziune și, prin urmare, nu este niciodată cantitativ. Cu alte cuvinte, nu folosim în niciun caz cifre-cheie. Este ambițios, inspirat, dar realizabil. Trebuie să fie clar și ușor de înțeles și este, de obicei, formulat calitativ.

Aceste trei elemente fundamentale fac dintr-un obiectiv un obiectiv bun:

1. Un VERB activ

2. Un obiectiv ambițios CE

3. Un motiv rațional DE CE

Exemplu:

Reducem drastic (1) timpii de răspuns pentru asistența de nivelul 2 (2), astfel încât satisfacția clienților noștri crește semnificativ (3).

Și încă ceva:

Keep it simple. Un obiectiv bun valorează mai mult decât 3 obiective nereușite! Concentrarea asupra esențialului înseamnă să ne oprim asupra subiectelor importante și bune, astfel încât subiectele cu adevărat bune și importante să aibă o șansă.